II Congreso Español de Pacientes

Conclusiones

Las conclusiones elaboradas en el Primer Congreso Español de Pacientes celebrado en Barcelona hace un año continúan vigentes.
Es necesario realizar una alianza para la mejora del sistema sanitario. Se deben abordar los problemas de la sanidad pública contando con todos los agentes de salud Y esta alianza se debe realizar en todos los niveles de organización sanitaria.
El paciente es protagonista de su salud y por lo tanto tiene que estar presente en los órganos y estamentos donde se toman aquellas decisiones que les afectan.
Los ensayos clínicos deben servir para permitir el acceso con la mayor rapidez posible a nuevos y mejores fármacos. El formulario de consentimiento informado debe ser inteligible, dialogado y debe permitir contar con el tiempo de reflexión suficiente para todos los participantes en el mismo.
El acceso de los pacientes a la asistencia sanitaria está íntimamente ligado, por un lado, al acceso a la información sanitaria de calidad para poder participar en la toma de decisiones de una manera totalmente informada. Y por otro lado, también está ligado a la participación de los representantes de los pacientes en la determinación de prioridades en la política sanitaria, tal y como se refleja en la Agenda Política que el Foro Español de Pacientes presentó y elaboró hace algunos meses.
En los últimos quince años la valoración de la opinión pública respecto a la calidad del SNS ha mejorado significativamente, aunque las listas de espera son el principal problema de la sanidad española. En este sentido, hay que simplificar los trámites para que los ciudadanos puedan acceder a la asistencia sanitaria.
Existe una mayor concienciación social sobre los posibles problemas de sostenibilidad financiera que puede tener el sistema sanitario público en el futuro.
En general la población tiene un escaso conocimiento respecto al funcionamiento actual del sistema sanitario.
Se solicita la implantación de la figura del Defensor del Paciente en aquellas Comunidades Autónomas en las que todavía no existe.
Se debe mejorar el conocimiento que tienen los pacientes de sus derechos en el sistema sanitario, así como garantizar mecanismos de evaluación de su cumplimiento.
Junto al cumplimiento de los derechos de los pacientes es necesario fomentar en en pacientes y usuarios una corresponsabilidad para el buen uso del sistema sanitario. Desde las asociaciones de pacientes se deben liderar políticas y actuaciones para exigir el cumplimiento de sus deberes.
Es necesario fomentar políticas y acciones de educación sanitaria para facilitar que los pacientes puedan acceder desarrollar hábitos de vida saludables y de autocuidado de la enfermedad.
El acceso a la información sanitaria por parte de los pacientes debe incluir tanto el ámbito preventivo como el asistencial.
Es imprescindible que los ciudadanos reciban una atención sanitaria de calidad que facilite estrategias de seguridad del paciente. Para ello es necesaria la implantación de políticas que garanticen el buen funcionamiento de los servicios y que garanticen una adecuada gestión de los riesgos sanitarios.
En la gestión de los eventos adversos, se debe cambiar el sistema de responsabilidad patrimonial, en el que se criminaliza al trabajador sanitario y en el que el paciente se encuentradesamparado. Es necesario tender hacia políticas de riesgos sanitarios de compensación más solidarias.
Es necesario fomentar la afiliación de los pacientes y usuarios del sistema sanitario a las asociaciones que los representan, así como las estrategias de cohesión y colaboración entre las mismas.
Para evitar la atomización y la desorientación de los otros agentes del sistema sanitario, es necesario trabajar en red. Solamente de esta manera los pacientes conseguirán la representación que merecen.
Es necesario potenciar la profesionalización de las asociaciones de pacientes.
Los colectivos de pacientes deben estar representados por las asociaciones de pacientes como únicos interlocutores posibles frente al resto de agentes de salud. Los usuarios de la sanidad también deben contar con sus propios órganos de representación, como las asociaciones de consumidores y usuarios de la sanidad.
Es necesario generar un clima de relación entre pacientes y sus familiares o cuidadores con los profesionales sanitarios basado en la confianza y el respeto mútuo.
Es necesario fomentar la alfabetización sanitaria de la población. El acceso a fuentes de información de calidad no contrastada puede dificultar la relación y disminuir la confianza entre pacientes y profesionales sanitarios.
Se debe fomentar la aparición de herramientas que ayuden a optimizar el tiempo de duración de la consulta médica como medio para la mejora de la relación entre profesionales sanitarios y pacientes.
Se debe continuar exigiendo la mejora de las habilidades de comunicación entre los profesionales sanitarios.
Es necesario evitar la comunicación de aquellas noticias relacionadas con la salud que generen expectativas infundadas en la población, y de aquellas que contribuyan al desprestigio de profesionales o instituciones.
Los medios de comunicación desempeñan un rol básico para la prevención de la enfermedad, y para la mejorar de la calidad de vida de la población.
En las relaciones entre los distintos agentes de salud, se deben sustituir estrategias de confrontación por estrategias de cooperación y colaboración.